为公交“指尖上的服务”点赞

来源：新浦公司
      作者：王伟
      公交新浦公司信息中心智能调度员，看似平凡人的岗位，却有着不平凡的价值。每天利用手中的鼠标调度1200多台次车辆，发出300多条信息指令，处理串车、匀点、定制公交车辆调配、班次效验等信息数据，并配合公交集团服务热线找寻乘客丢失的物品，这些就是我们一帮姐妹们“指尖上的服务平台”。“什么是不简单”，把每一件简单的事做好就是不简单；“什么是不平凡”，能把每一件平凡的事做好就是不平凡。

      正是这些微不足道的平凡，在公交这个大家庭中发挥着一定的作用。信息中心调度员庄颖，作为业务能手的她，经常在干好自己本职工作的同时，还要负责调度各岗位缺岗的顶岗工作，工作态度非常积极，在部门员工中起到了很好的带头作用。调度员王彬洁，从事调度工作有两年了，从来没有因为琐事缺过一次勤，工作中总是带着微笑解决各种调度问题，工作中发现驾驶员有行车困难，主动提供帮助，得到了驾驶员的高度认可和好评。调度员姚红，年龄是调度员中最大的，平时大家都称她为“红姐”或是“红姨”，她的工作热情非常饱满，她总说把单位的事当做自家的事去做，就一定能做好。中午交接班的时候，也总能听着她哼着小曲走进办公室，开始她的调度工作。

      信息中心作为公交智能化调度平台，如同移动的“掌上管家”，为驾驶员们打造了一个“指尖上的服务平台”，进一步优化了车辆运营秩序，实现了公交便捷的服务方式，保障了公交运营系统的有序运转。公交在发展，与时俱进的信息中心平台，折射了公交运营管理越来越现代化、科技化、亲民化的服务意识，也必将助推公交这个大家庭在服务社会大众的道路上一路凯歌。