来源：快速公司
作者：魏媛
说起“春运”,其实并不陌生,春运对我们站务员而言有着不同的意义,乘客骤增,行李也是平时的数倍……坦白的说刚到火车东站这个岗位的时候,面对这有限的地方所出现的车流，人流,我们的内心是忐忑的,是一种无形的压力。三年的时间锻炼了我们,让我们又一次迎来春运的时候信心满满。
“您好,请出示您的火车票！”“请各位排好队，不要拥挤，别挤着老人和孩子！”“您好请问您箱子带的是什么”……就这样开始了我们一天的工作，在这里每天会遇到不同的人 ，不同的人对我们的要求也有所不同，我们不仅要做好进出站乘客的驳载工作，还要做好危险品查堵工作，不仅要维持好乘车秩序，也要照顾好重点乘客。那一天,火车站工作人员搀扶着一位拄着双拐的乘客出站,站务员崔甜甜急忙上前帮助,将他扶上车安排好座位,仔细询问,重点交接 ,安全送到目的地；那一天, 人群中的一个小男孩哭喊着妈妈不见了,是站务员张玉荣帮他找到了他的妈妈；那一天,有一位双眼失明的乘客,是站务员崔甜甜随车将他送到转乘站并联系了他的家人；那一天,站务员张玉荣将自己的雨伞送给了一位怀抱婴儿的乘客；那一天,“我们的包丢在了车上怎么办”“别急我们帮您联系”；
那一天发生的事情很多,很多…在这里的每一天,虽然我们的担子很重,责任很大,要做好的事情很多，但是我们一定会用最满意的服务为南来北往的乘客排忧解难,我们将早准备,早行动,倾注所有力量迎接春运客流高峰。