寒冬里的暖流

来源：快速公交
      作者：陈慧
      如果您曾在BRT的某个站台停留过，那么您一定曾感受到那一张张真诚热情的笑脸，一声声亲切温暖的问候，一次次周到而又细致的服务，带给您这些美好记忆的就是工作在平凡岗位上的我们。
      每天清晨，当人们还沉浸在香甜的美梦中，我们却已经到达了工作岗位上；傍晚，当人们带着一身的疲惫回到家中时，我们仍然在为正在乘车的乘客热情服务着。BRT是面向社会服务的一个窗口单位，特殊的工作性质赋予了站务员更多的使命，我们想方设法让更多的乘客在站台里感受到家的温暖、亲人的照顾、朋友的关心。

      在天气非常寒冷的一天，在华北桥站台却上演了暖心的一幕。在华北桥下行站，车辆进站，车上乘客陆续的下车，一位老人焦急的随着人流向出站口走着，看起来很有心事的样子，这时车上的驾驶员很负责任的下车和站务员田玲交代说：“这位老人是去中医院给老伴送饭的，她坐过站了，你让她到对面再坐回去。”经过站务员的一番了解询问后，老人说比较急老伴等着吃饭呢，“我就不坐车了，我还是抓紧往前走吧！”老人边说边走了。田玲也不放心这位老人，眼睛一直往老人走的方向望去。这时也临近下班了，田玲急冲冲的骑车走了，心想；老人走路慢，我赶紧去追那位老人，帮老人送到医院。在不远处还真看到了那位老人，老人急的浑身是汗，田玲骑着车一直帮老人送到了医院门口，老人拉着她的手很是感激。田玲不顾自己饿着的肚子也不顾绕了多少路去帮住这位老人，这一幕真的让我很感动。
      我们站务员就是努力要做乘客的服务天使，我们要把欢乐和无微不至的服务带给每一位乘客，用微笑和真情沟通交通人和乘客的心。