平凡的美丽

来源：快速公司

      作者：张慧

有人说，站务员工作能有什么技巧，卖票谁不会啊，这么简单。其实身为站务员，我们要掌握了解的东西有很多，要快速辨别哪些是禁带品、危险品；要维护站台的乘车秩序；设备设施和站台消防器械的了解与使用；恶劣天气站台的应急措施；站务员的规范服务法；遇到突发事件的处理等等。

也许在别人眼里站务工作是个简单而平凡的，然而就是这个看似简单的工作岗位上发生着许许多多不平凡的事。例如：有一位女乘客将包落在了车上，里面有各种证件、卡还有千元现金，乘客着急的像我们的站务员求助，站务员一边安慰同时也帮忙联系寻找，最终在一辆B1K车辆上找到了丢失的物品。我们的站务员朱海瑞和彭真红帮助晕倒在站台里和癫痫病患的乘客，像这些拾金不昧、帮助他人的事例还有很多很多。
    站务员就是乘客的服务天使，我们把欢乐与无微不至的服务带给每一个人，用微笑和真情沟通公交人与每位乘客的心。