用平凡谱写平凡岗位的赞歌

来源：快速公交事业部

      作者：张妍
    每天清晨4:30分左右，当人们沉浸在睡梦中时，公交集团的站务员们已经穿好工作服，来到工作岗位上等待着每一位即将出门的乘客；晚上九点左右，站务员们目送最一位走出站台的乘客回家，清点完工作中的磁币票款，检查设施设备完好后才能回家。

有人说，站务工作没有什么技巧，谁都可以干，可是我认为做一名合格的站务人员，必须具备过硬的服务本领。当好站务员的第一项工作就是能快速地辨别禁带品，禁止一切危险品上车，保证每一位乘客的人身安全不受伤害；其次，要了解乘客的心里走向，避免引起不必要的投诉，关照好每一位老弱病残的乘客；第三项则是在工作中不管遇到大事小事要有耐心，微笑服务，不能把自己生活中的不愉快带到工作中去。
每逢小长假，车流和人流量大的时候，站务员们总是坚守在自己的岗位上，用自己最大的努力服务好每位BRT的乘客，让他们都能开开心心乘车、安安全全回家。
    大多数人的工作岗位都是平凡的，正是有了他们在平凡的工作岗位上做出的不平凡的贡献，才使得我们的社会不断进步，不断发展，他们用无私的奉献谱写着劳动的赞歌。