海通公交23路创建“敬老文明线”

        为大力弘扬尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，将公司开展的“关爱老人情暖车厢”活动落到实处，9月29日，海通公交23路线“敬老文明线”创建活动正式启动。
        23路创建“敬老文明线”是海通公交提升服务质量的一个新举措，因此，公司要求：全体干部职工要高度重视，尤其是驾驶员对待老年乘客要心怀一个“爱”字，突出一个“帮”字，解决一个“难”字。杜绝有责投诉，杜绝责任事故。不违章行车，礼让三先，做到起步稳，行车稳，停车稳，将就文明礼貌，使用普通话文明用语，服务热情周到，做到有问必答，车容车貌整洁干净，对老年乘客主动迎上送下，必要时帮一把。做好海通公交“十项服务承诺”、“斑马线让行”、“有站必停”、“晚间车厢亮灯”工作，对待老弱乘客要关心、对待幼学乘客要耐心、对待孕妇乘客要细心、对待残疾乘客要小心、对待外地乘客要诚心，同时，增加车内服务设施，主要包括：“敬老爱心伞”、应急箱、保暖坐垫、班次时间表和服务电话卡等，为老年乘客提供方便。
        公司强调：要做好23路敬老线的各项管理工作和驾驶员的思想教育、职业道德建设工作，大力宣传好的做法，发现问题及时改进，推进创建工作的开展。