老吾老，以及人之老 公交集团站务员陈新梅的工作法则

来源：快速公交事业部

      作者：王旋

    内敛稳重是她，坚持不懈是她，默默付出也是她，她，就是公交集团快速公交东城站务员陈新梅。从乘务员到站务员，陈新梅已经在为乘客服务的工作岗位上默默的奉献了十多年，在遇到需要帮助的乘客时，她总是细心照顾着、服务着，让乘客感受到如亲人般的温暖。

在BRT院前站，有一名80岁左右的老年乘客，几乎每天都要从站台独自乘车往返，每次，老人都会推着一辆手推车，用来放置购买的物品，但进出站时很不方便。只要看到老人，陈新梅就会远远的迎上前去，微笑着和老人打招呼：“老人家，今天又出来转转啦？”一边说着一边接过老人的手推车，将老人搀扶进站台。老人的脸上也是从开始的歉意到后面拉着陈新梅的手说：“闺女，你上班啦，今天又麻烦你啦。”陈新梅都会笑了笑说：“不麻烦，没事，谁还能不老啊？”
    是的，谁还能不老，谁家还没有老人啊，陈新梅就是将别人家的老人当成自己家的老人一样贴心照顾着，也因此赢得了许多老年乘客的认可与信赖！