站务服务源自于心 小事让公交乘客倍感温暖

来源：快速公交事业部

      作者：王雪莹
    作为服务窗口的工作人员，无论大小节假日，徐国红始终坚守在自己的岗位上，把为乘客提供最优质的服务作为第一目标，用自己最真挚，最亲切的笑容服务好每一位乘客。

一天深夜，临近下班时，一位乘客走进站内，神情看似非常难受，徐国红立刻放下手中的活，关心地问起这位乘客的情况，得知该位乘客是因饮酒过多造成身体不适，徐国红安抚到：“您在这里休息一会，等过会舒服些我送你上车。”
    说完后她回到票房继续工作。徐国红将最后一批乘客送上车后，发现那位乘客正在呕吐，徐国红没一边递上纸巾，一边关心的问着：“师傅，你有没有感觉好一点？”这位乘客不好意思的说：“我好多了，给你添麻烦了，耽误你下班了。”徐国红连忙说：“没事没事。”徐国红将乘客送上车后，提醒驾驶员注意照顾一下那位乘客，又将站内地面冲刷干净才离开站台回家。
    其实，徐国红明明到点可以下班了，不用去关心那位醉酒乘客是否上车，可是她却对这位醉酒的乘客给予了关怀，让乘客感受到公交站务员的用心和温暖，她用自己优质的服务和爱心服务着每一位乘客，在这个平凡的岗位上奉献着自己的力量！