海通公交BRT公司开展“我是港城导乘员”服务活动显成效

来源：海通公交BRT公司
        作者：周健

        自10月1日起，BRT公司在一号线的龙河广场、购物中心等客流量大的站台推出了“我是港城导乘员”服务活动。由于BRT客流大，乘客咨询多，针对这种现状，BRT站务员利用休息时间对客流量大的部分站台的周边环境进行了梳理，尤其是附近商超、医院、学校、便民生活区及乘客换乘线路的路线走向进行了统一整理和归纳，并制作成五颜六色的小纸条，方便乘客咨询。
        经过近2个月的使用，方便服务小纸条受到港城市民的广泛欢迎和好评。特别是外地乘客，由于对公交线路不熟悉，尤其是需要换乘的线路，而这张便民小纸条解决了乘客的大问题。 
        不同颜色的小纸条，记载着不同的乘车方案，相同的是BRT站务员热情细致的服务，一个细节换来广大乘客的满意与肯定，这也是2014年BRT服务品牌创建的一项重要举措。