公交集团公交事业一部金点子方案“设置敬老爱心按铃”落地生根见成效

来源：公交事业一部
      作者：刘庭妤

   为推动精神文明建设“金点子”方案落地生根，不断提升港城精神文明建设水平，市文明办开展了2016——2019年连云港市精神文明建设“金点子”落地见效典型案例评选活动，公交集团“设置敬老爱心按铃”在评选中获得了“三等奖”。
   “设置敬老爱心按铃”金点子方案是在2018年公交事业一部“创新工作”会议上由经理朱华丽提出的，这一理念更加诠释了公交文明服务从“五心”到“五到”的提升，让服务更加符合当前老龄化社会的发展需求。此方案先后在20路、23路上推广使用，一者可以避免准备下车的老人车未停稳起身按铃发生危险，二者如若老人遇到突发疾病等情况可以第一时间求救。“敬老爱心按铃”的使用，使老年乘客按下车铃时无需起身，伸手可及，切实为老人的乘车安全提供了有力保障。
   “敬老爱心按铃”无形间让“敬老、爱老”这一主题在公交车厢内蔓延。公交集团公交事业一部将在今后的工作中，不断提高服务质量，及时了解乘客的潜在需求，为乘客提供帮助，树立好港城公交文明窗口形象。