快速公交站务员热心帮助乘客

来源：快速公交事业部
      作者：庄媛

    7月31日下午三点多雨刚停了一会儿的时候，来了一位奶奶，自来水公司站站务员庄媛照例给乘客量体温，查健康码、口罩。但是这位乘客没有健康码，也无法提供任何有效证件，经过一番询问后得知这位奶奶是和儿媳赌气出门的，身上什么证件都没有，钱也没带，手里提着个袋子，装了些衣服鞋还有药。奶奶说她身体不好才出院，住在儿子家，和儿媳闹了矛盾赌气回家的。聊天过程中奶奶一边说一边流眼泪，很是伤心。庄媛还发现奶奶思路不是很清晰，前言不搭后语，说不出儿子的姓名和联系方式，只说她叫李祝兰，家住孔望山，儿子在防疫站上班。在征得奶奶的同意后，庄媛仔细地看了她随身带的包，发现了一个卡片，上面有两个手机号码和一个地址。随后，庄媛拨打了其中一个号码，接电话的正是老人的儿媳妇，庄媛告知了她老人现在在BRT自来水公司站。老人的儿媳妇说奶奶身体不好，小脑萎缩，得知这情况庄媛立马让她来接奶奶。巧的是这时正有辆B1进站，奶奶提包就要上车，硬是给庄媛拦下了。不一会儿奶奶的儿媳妇就来了，一开始奶奶还不跟她走，一番劝说下和儿媳回家了。事后奶奶再三对庄媛表示感激。正是这些微不足道的小事，却让我们明白一个道理：“给，永远比拿愉快”。