来源：公交事业二部 作者：王玉红 近期，公交集团公交事业二部园丁小区公交场站灯因使用年限较长，老化，已经无法再使用，为消除夜间停车安全隐患，公交集团公交事业二部总务管理员王海龙立即准备，做好场站灯更换、安装工作。 一接到工作任务，王海龙就到灯具市场打听此类灯的价格，发现实体店价格较贵，为了节约成本，他又通过网上查询，经过多次比价，最终确定在网上购买了场...

来源：快速公交事业部 作者：王媛 每个人都有属于他独特的闪光点，或是善良，或是勤劳，或是古道热肠…这些闪光点无一不值得我们借鉴和学习。 我的同事，站务员戴成成就是一个比较热心的人。有一次，她在站台内捡到了乘客丢失的卡包，里面有加油卡、购物卡和KTV会员卡，她一边尝试寻找失主的联系方式，一边利用休息的时间去加油站，看能不能通过加油卡找到失主...

来源：快速公交事业部 作者：赵广平 我成为公交集团快速公交事业部的站务员已经六年了，笑迎八方来客，做好站务工作，尽自己最大努力为乘客排忧解难就是我每天的工作内容之一。 夏季，港城迎来了旅游高峰，一天，一对外地夫妻拖着行李箱，到站台咨询前往花果山的路线，考虑到景区的住宿条件和交通情况，我建议老夫妻俩先在市区住下，然后轻装上阵，这样游玩才比较舒畅，老人听完...

来源：快速公交事业部 作者：邵桂花 作为一名站务员，我每天接触的最多的就是人和车，这天，我在站台内进行着日常工作，转身看见了一个约莫十五六岁的样子，穿着蓝色上衣，没有购票也没有刷卡径直走向闸机被卡了下来，我立即上前告知他乘车需要刷卡或购票，从他支支吾吾的话语中觉得他有些异于常人，只能自己掏钱买了一张票让他乘车，临走的时候我又一次的叮嘱他坐两个站到院前下车，还拍了一张他的...

来源：快速公交事业部 作者：李冉 公交集团快速公交事业部出口加工区站有一个心思细腻、心灵手巧的站务员，她就是掌靖茹。 夏季来临，雨水增多，BRT站台的配电间和票房的门当初设计的时候都是没有门槛，几乎与站台地面齐平，下大雨的时候，配电间与票房总是会倒灌进雨水。为此公交集团快速公交事业部还特别在每个站台备了沙袋，以便大雨来临时放置在配电间和票房门口，防止雨...

来源：快速公交事业部 作者：解学红 作为BRT的站务人员，我们每天不仅要做好自己的本职工作还要应对各种各样的突发时间，时刻关注站内外的车辆、人群。 6月7日周六的下午，公交集团快速公交事业部五羊路站台的站务员张静正在忙碌着，听见站里有乘客在喊她，她放下了手中的工作上前询问情况，一位乘客手里拿着手机说道：“这是我在站内的座位上捡的，手机已经响...

来源：机务技术事业部 作者：赵绍仪 2019年是公交集团服务质量提升年，公交集团机务技术部领导班子统一思想、精心谋划、积极动员，使全员意识到：精细化管理的本质就是对全年目标进行分解细化和落实责任的过程；是有效贯彻到各个部门、各个岗位发挥作用的过程；是增强整体执行能力实现全年目标的一个重要途径。实施精细化管理就是要做到事事有人管、处处有检查、时时有计划、事事有总结，杜绝管...

来源：公交事业一部 作者：石宝兵 我叫石宝兵，作为一名工作在一线的驾驶员，在2019年全国第18个“安全生产月”期间，我结合工作经验浅谈几点自己的心得体会，供大家相互借鉴学习。 一、遵章守法是安全生产的基石 只有认真贯彻执行各项规章制度、法律法规，才能做到防患于未然，遏制事故的发生。一是不开英雄车。有很多师傅闲暇之余谈论...

来源：机务技术事业部 作者：张强 在经历了小小的降温之后，港城再次迎来高温天气，随着夏季脚步的临近，公交驾驶员在行车过程中如何及时发现车辆问题，怎样驾驶车辆减少车辆磨损程度呢？公交集团机务技术事业部在修理车辆的过程中总结了以下几种经验为公交驾驶员的工作提供助力。 一、夏季车辆常规检查最重要: 1.夏季高温需防爆胎 在行车中要随时检查轮胎...

来源：快速公交事业部 作者：谷芸芸 车站对每个人来说都不陌生，出行乘坐公交车早已成为市民日常生活中的习惯。公交是作为服务行业的一种，微笑服务更能让乘客感受到温馨与舒适，轻松，舒适，信任的关爱始终是微笑服务的内涵所在。 伏胜春是BRT站务员组长之一，她在工作时至始至终都是一个状态，不论是正常的售票，引导乘客通过闸机，还是乘客遇到问寻求帮助，或是遇到胡搅蛮...

来源：快速公交事业部 作者：尹琼 自BRT成建以来，港城人民的生活发生了翻天覆地的变化。发生在BRT站务员、驾驶员身边的一件件好人好事感染着身边的每一个人，让我从站务员这个平凡的工作中找到很多乐趣，生活也变得多姿多彩。 2019年春节期间，港城到处都洋溢着浓浓的节日气氛，BRT站台也不例外。当班期间，我看到一位腿脚不便的老奶奶手里拎了很多行李，大包小包...

来源：综合管理部 作者：卢杨 假如我是一名乘客，在2019年5月8日上午乘坐连云港市公交集团20路公交车，用手机二维码扫码乘车，但是没有支付成功。驾驶员李方毅师傅很礼貌地提醒我：“请重新刷一次。”我想：“可能手机与刷卡机接触不好吧，再尝试一次，没什么大不了的。”我再次尝试还是没有支付成功，慌乱的我连忙对驾驶员说不好意思，我没带零钱...

来源：快速公交事业部 作者：李冉 吴德军师傅是公交集团快速公交事业部B13线驾驶员，从事公交驾驶员工作5年有余了。自工作以来，他始终把安全行车这一准则牢牢记在心中，受到了众多乘客的好评。B13线路上什么时间客流量多，什么时间客流量少，他都记得一清二楚，以便加强服务。 踏上公交驾驶员这一岗位，意味着将整个公交车乘客的生命责任背负在肩上，为了确保乘客安全，...

来源：快速公交事业部 作者：王丽 她有着靓丽的外形、文明礼貌的态度，还有一颗时刻为乘客着想的心，她就是公交集团快速公交事业部站务员杨帆。 杨帆所在五羊路站，是港城东部城区一个较大的BRT中转站，又紧邻连云港火车东站，每天客流量很大。来往客流多意味着事情就多，当乘客在乘车中遇到问题或需要帮助的时候，都会向她求助。小到寻找一把钥匙、一张市民卡，大到帮助寻找...

来源：快速公交事业部 作者：孙帆 五羊路是一个大型中转站，每天换乘的乘客特别多，由于靠近连云港东站，经常遇一些外地乘客询问线路走交集团向的问题，站务员孙晓婷总是耐心地给乘客反复解释，讲明公交线路，每逢大型假期之后，她的嗓子总会沙哑几天。 孙晓婷是个特别细心的人，每当学生放学时，孩子们蜂拥而至，她一边检票的一边提醒皮闹的孩子注意安全。有时候碰上忘记带钱或...

来源：快速公交事业部 作者：张妍 每天清晨4:30分左右，当人们沉浸在睡梦中时，公交集团的站务员们已经穿好工作服，来到工作岗位上等待着每一位即将出门的乘客；晚上九点左右，站务员们目送最一位走出站台的乘客回家，清点完工作中的磁币票款，检查设施设备完好后才能回家。 有人说，站务工作没有什么技巧，谁都可以干，可是我认为做一名合格的站务人员，必须具备过硬的服务...

来源：快速公交事业部 作者：朱海瑞 她很爱笑，她很热心，她很敬业，她就是公交集团快速公交事业部的站务员张静。我们站务员的工作表面上看起来很简单，但是要做到真正的服务到位，那就需要足够的耐心与细心。 张静所在五羊路站台是BRT换乘枢纽中转站，每天从五羊路站乘车、换乘的乘客不计其数，站务员每天都要回答几百上千次乘客的询问，而大多数乘客的问题不外乎线路换乘、...

来源：公交事业一部 作者：孙海棠 在港城的公交车上，随处可见醒目的“安全员”红臂章，佩戴“安全员”臂章可以有效的提醒每位驾驶员在行车中加强安全意识，提高对安全风险的把控力，消除一定的安全隐患。 安全关乎我们每一个人，安全工作更是交通行业的重中之重。当乘客坐上公交车，看到公交车驾驶员佩戴的“安全...

来源：公交事业一部 作者：周媛 如果说公交车是城市一道特别的风景线，那么公交车驾驶员就是这道风景线上普通但却又不平凡的亮点。 公交集团公交事业一部20路驾驶员寇明，年纪才30多岁，却是个有着十多年驾龄的老驾驶员了。他一直秉承“安全第一，乘客至上”的工作理念，将自己的青春尽数挥洒在了十米车厢内。自从事公交驾驶员以来，寇明一直保持未...

来源：综合管理部 作者：李楠 公交车不仅是市民乘客日常出行的重要交通工具，也是城市里流动的风景线，每一条公交线路风景虽然不同，但是却为乘客们提供着最暖、最贴心的服务。 BRT一号线 公交集团快速公交事业部BRT一号线站务班组包括10个小组，成立于2012年10月，现有站务员146名，工作在BRT一号线56个站台，其中共产党员1名、共青团员19名...