来源：综合办公室、海通公交公司、快速公司、东部公司 作者：冯瑞婷、王涛、蔡旺、王玉红 自入夏以来，港城的天气节节攀高，持续发力的高温也给公交集团各条公交线上的驾驶员带来了巨大的挑战，公交集团党委书记、总经理刘佃华高度关注，多次强调要求做好高温天气下一线员工的后勤保障工作，权属单位务必要将一线员工的防暑降温工作放在重要位置，集团党委发放了绿豆、白糖、冰红茶、矿泉水等等防暑...
来源：快速公司 作者：陶芮 新的一天，迎着初升的太阳，公交集团快速公司东城分公司驾驶员成兴芳对车辆进行了认真仔细的发车检查，为即将上车的乘客营造良好舒适的乘车环境。 尊老敬老是我们中华民族的传统美德，驾驶员成兴芳作为敬老文明线路的一名司机，一直在传承这一美德。快速公交B3线的乘客以老年人居多，成兴芳在车起步时总是会先看看这些老人有没有坐稳，在车停稳时再...
来源：快速公司 作者：石雅文 我是公交集团快速公司一名普通的站务员，工作至今已有三年多的时间，这三年里，我感受到很深。在这个岗位上，每天看着乘客你来我往，虽然每个人都只会在这个站台短暂停留，但是还是会发生一些小插曲，给这份平淡而重要的工作添加小色彩。当我替乘客找到丢失的物品并归还时，他们发自内心的那份感激以及脸上洋溢的失而复得的喜悦，总是能让我心里觉得美美的，觉得自己又...
来源：快速公司 作者：王旋 现代社会迅速发展，要想跟得上时代的步伐，墨守成规、一成不变是不行的，只有努力创新才能与时俱进。和过去老旧的公交车相比，公司现在的快速公交变得更加安全，经济，舒适，方便，快捷，原公交不仅线路路程长，站点多耗时久，而且在不同的路段的票价也不相同，从2至5元不等，发车间隔时间不稳定。而现在的快速公交全面化提升了许多，外观简洁大方，内置舒适，关键是电...
来源：快速公司 作者：储芳 时光如梭，我加入BRT这个大家庭已有六个年头。这几年的工作经验让我从青涩毛燥逐渐变得成熟稳重，遇到突发情况也可以冷静应对。 作为一名BRT站务员，我每天都会接触到不同的人，看到不同的事，也感受着社会不同的变化。在我们公交圈里，有无数暖心善良的公交人在争先恐后的做好事。比如驾驶员张卫星，发现车上有位癫痫病患者发作，在得到车内乘客的...
来源：快速公司 作者：唐繁 他们的工作平凡却重要，平凡是因为这是万千工作中的一种，重要是因为他们承载着人们出行的安全，他们就是公交车驾驶员。 一个艳阳高照的午后，宽阔的道路上一辆B1车正在行驶中,驾驶员突然发现前方有一辆横穿马路的机动车停在了路中间，驾驶员停车后立即打开车门询问机动车司机:“兄弟，咋啦，车咋停路中间呢，把我路...
来源：快速公司 作者：王莹莹 春去秋来，我们用辛勤迎来那第一缕晨曦；年复一年，我们用奉献书写着责任与担当。我们用真情和汗水来诠释“文明相伴，温馨同行”的服务理念，我们用微笑和爱心拉近与乘客的距离，我们用执着与坚守彰显了公交人的责任与担当。我们为公交发展书写着无悔的青春！城市道路是城市的动脉，我们公交人就是那流动的血液。 晨曦中的...
来源：快速公司 作者：李冉 随着城市公交事业的发展，纯电动车成为运营主力，面对陌生的新型电动车，李辉做为公交集团快速公司东城分公司的一名机务员，他积极主动与厂家联系，了解学习纯电动车性能，充分掌握了电车的操作流程与一些常见故障的排查与修理。 做为一名机务员，李辉每天负责包装近60台车辆的日常维护和监督。为了确保运营车辆的性能良好，他制定了详细计划安排，...
来源：快速公司 作者：赵莹 安全是一个年年讲，月月讲恒古不变的话题。作为一名公交站务员，安全更是重中之重。在站台，每个乘客携带的物品，我们都会做到“逢包必查，逢液必查，逢疑必问”，每天如一日，一刻也不能松懈，因为这是我们的工作职责。记得有一次，我当班期间，一位装修工人携带了一个包，我看到后立刻走出站台询问：“师傅，请问您包里带的是...
来源：海通公交公司 作者：王涛 骄阳似火，烈日当头，却有一个身影在不停的忙碌着，汗水顺着额头一滴滴滑落，举着铁锹铺设路面的手臂却没停歇过，他就是“公交小哥”——陆启正。 陆启正从业十年来，一直以“优质服务、助人为乐”的行业风范备受乘客赞誉。他还是个热心肠，经常帮助同事维修车辆，利用...
来源：快速公司 作者：张慧 有人说，站务员工作能有什么技巧，卖票谁不会啊，这么简单。其实身为站务员，我们要掌握了解的东西有很多，要快速辨别哪些是禁带品、危险品；要维护站台的乘车秩序；设备设施和站台消防器械的了解与使用；恶劣天气站台的应急措施；站务员的规范服务法；遇到突发事件的处理等等。 也许在别人眼里站务工作是个简单而平凡的，然而就是这个看似简单的工作...
来源：快速公司 作者：王全胜 清晨五点钟，大多数人还在睡梦中，我们公交集团快速公司东城分公司的停车场上已经有了一个忙碌的身影。他就是东城分公司的例保员彭志宏师傅，此时，他正对每辆出场车进行安全例保检查。 东城分公司现有18米燃气车20台，12米燃气车37台，纯电动车58台。每天上线运营的车辆有近百台次，彭志宏师傅的工作就是检查每辆车的灯光，刹车，底盘等...
来源：快速公司 作者：田玲 温暖，是冬天的一片太阳，是春天的一缕和风，是寒冷时的一件棉袄，是饥饿时的一块面包，是伤心时的一句话，是在困境中的一只手，是痛苦时的一块糖，是在难过时的倾诉器，是危险时的一辆救护车，是开心时的好伴侣.......其实，温暖也往往是生活中不令人注目的一件小事。 有件小事发生在站务员陈慧和一对老年夫妇的身上，那天，有一对老年夫妇准...
来源：快速公司 作者：江雪 我是一名普通的BRT站务员，每天的工作是迎来送往乘客的安全出行。“哎哎，你别急呀！踩着我了。”只听见一位师傅恼火地喊道。循声望去，原来是某位下车乘客不小心踩到他了。只见我们的工作人员小跑上前解释说：“师傅，对不起，请问有没有踩伤哪里？今天车厢内的乘客挺多的，因为今天是三月初三朝阳庙会，每年的这个时候都会有很...
来源：海通公交公司 作者：刘庭妤 在面对投诉的时候，身为公交人，我们不仅要克服排斥心理，还要把它当做是一次提升公司服务质量的机会，认真倾听，多与投诉人沟通，真诚致谢。 俗话说“好事不出门，坏事传千里”，似乎坏的事情就更能吸引人们的眼球，挑起大众的兴趣。其实，我们也知道如果公交驾驶员具备良好的服务心态，乘客投诉是可以避免的，乘客的...
来源：快速公司 作者：江黛 作为一名公交车驾驶员，工作在窗口行业，服务于社会，服务于广大群众。每天都要微笑服务，礼貌待客，把行车安全牢记在心。清晨，人们还在睡梦中，我们驾驶员已经到达单位做好发车前准备；早高峰，那些通勤的乘客焦急的等待每一班公交车，拥挤的车厢中，如有老幼病残孕乘客，驾驶员要提示让座，尽量照顾到每一位乘客。面对那些不理解的乘客还要耐心去解释，做好乘客心理疏...
来源：快速公司 作者：王全胜 在BRT快速公交B1线上有一位驾驶员，每个熟悉他的人，提起他都会竖起大拇指，他就是驾驶员宋剑。 节能降耗是企业可持续发展的主题，节约燃气和车辆维修费用是每个驾驶员和机务员面对的课题。宋剑为此下决心努力学习车辆保养和维修方面的知识，遇到不懂的就虚心向专业技术人员请教，真正做到爱车、用车、懂车。在车辆行驶过程中，凡是遇到常见故障，总是争...
来源：机务技术部 作者：伏广寒 家风，承载着一个家庭或家族的生活方式、生活态度、文化氛围、理念、价值观和人生观等，好的家风会影响一代代人。我十分庆幸我生活在这样一个有良好家风的家庭中。 勤俭节约，是我外公给我人生上的第一堂课。从我记事起，外公的勤俭节约一直伴随着我。吃多少装多少，不能浪费粮食，要养成随手关灯、节约用水的好习惯，节约用纸，不浪费不必要的资源。这些可...
来源：海通公交公司 作者：周媛 我是公交集团海通公交一名普通职工，我的丈夫是公交集团一名普通的驾驶员，同样身为公交人，我更能读懂丈夫作为一名公交车驾驶员的坚守和责任！ 春夏秋冬，风霜雨雪，用一份心系乘客的责任，始终行驶在路上，周而复始，不曾停歇。在这不足一平方米的方寸间，公交车驾驶员手握平安，承载团圆。早出晚归，身不由已的工作性质往往顾不上家，也缺失了...
来源：海通公交公司 作者：陶芮 尊老爱幼一直以来都是中华民族的传统美德，作为敬老文明线路的司机，冯同芳一直都认真贯彻落实这个美德。因为B3线的乘客多为老年人，所以她起步或停车时都会格外注意，让车完全停稳之后再开门让乘客上下车，等乘客完全坐稳之后再起步。老人上下车时她都会温馨的提醒，遇到行动不便的老年人上车时，她会鼓励年轻人让座，遇到有不知道坐到哪一站的乘客时，她也会耐心...